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[主观题]

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟内,如顾客联系骑手,提出进行二次配送时,应该怎么做()

A.骑手必须进行二次配送

B.可以不进行二次配送

C.如手中有单,联系站长调单,必须二次配送给客户

D.打电话给站长,然后不管不问,跑自己的单子

答案
骑手必须进行二次配送如手中有单联系站长调单必须二次配送给客户
更多“到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟内,如顾客联系骑手,提出进行二次配送时,应该怎么做()”相关的问题

第1题

关于报备客户联系不上的做法,以下哪些做法是属于正确的()

A.用账号绑定手机号码拨打客户电话,等待系统自动挂断

B.只打客人主号码不打下单人的电话,是可以报备

C.客户3次以上联系不上,请致电商家,让商家协助联系

D.报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送,是需要进行二次配送

E.客户先是接通过电话,之后多次拨打时客户电话,客户均不接电话,这是可以报备

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第2题

骑手小张到达客户处后敲门无人应答,不正确做法是()

A.客户应该不要餐品,直接退给商户

B.小张把餐品放置在门口,点击送达,等待客户联系小张

C.电话多次联系不上,发短信和拍照告知客户餐放在门口

D.联系商户,请求协助联系客户

E.小张用非账号绑定的手机联系客户

F.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备

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第3题

以下哪些场景可能会被判定为虚假配送()

A.点击送达时候系统弹窗(红色弹框)或顾客,商家投诉经审核后认定行为

B.电话联系不上客户,先点送达,然后发短信告知客户并等待客户联系自己

C.电话联系客户,经客户同意后先点送达再给客户配送

D.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址

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第4题

装修工程结束3个月后,如顾客仍然未提出完工验收申请的,由客服专员应主动联系顾客办理完工确认手续()
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第5题

快递员到达客户处,若联系不上客户,须致电客服部备案。()
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第6题

以下关于顾客退换货说法错误的是()

A.顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后,可联系区域商品部进行调拨指令,将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B.购物小票是顾客退换货的唯—凭证,否则无法进行退换

C.退货时,如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品,需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D.换货时,先退顾客不要的,再买顾客要的

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第7题

通常情况下,如果顾客因为地址拍下的时候填写错误,又联系不上顾客修改地址,一般快递公司在()时间内会把件遣回原发货的地方。

A.3天

B.5天

C.1周

D.15天

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第8题

美容院与顾客发展有效的公共关系时,要()

A.减少消费可信度

B.增加消费可信度

C.多送顾客产品

D.天天跟顾客电话联系

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第9题

若出租汽车驾驶员想接受电招,应该()

A.与电招中心电话联系

B.直接与顾客联系

C.按下调度抢答器

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第10题

交易营销不注重与顾客的长期联系,关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。()
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第11题

对于以电话方式()次都联系不上的客户,进行登记,再次与服务顾问进行信息核对,并以其他方式尝试与客户接触,如信函、短信等

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