A.用户信息错误
B.用户无法联系
C.顾客拒收
D.其他原因滞留
第3题
A.订单下单后,订单信息无法修改
B.配送员未取货前,建议取消订单重新下单
C.配送员取货后,建议联系骑士协商处理
D.客服可以协助修改订单信息
E.商家自送订单,建议联系商家处理
第6题
A.订单超重或配送距离与实际不符,私自向客户索要费用
B.闪送员个人原因,配送流程不清晰,与客户争吵,不能完成订单
C.个人原因,导致物品丢失或损坏,辱骂客户
D.提前索要取送件密码,导致客户不满
E.在与客户沟通过程中,说话强硬、态度恶劣
第7题
A.可以修改商品信息,省市级地址
B.如订单详情页没显示修改按钮,说明已经不支持修改
C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收
D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买
第8题
A.配送延误
B.商品买错取消和拒收
C.无理由退换货
第9题
A.包装线故障、包材配送影响、清酒质量影响、销售紧急订单需求
B.包装线故障、包材配送影响、清酒质量影响、销售超预测下单
C.包装线开停机、包材配送影响、清酒质量影响、销售紧急订单需求
D.包装线故障、包材质量影响、清酒少滤影响、销售紧急订单需求
第11题
A.A 60种
B.180种
C.360种
D.420种
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