A.第一时间跟站长联系然后向顾客解释误点了,并在原地等待
B.继续配送不用联系顾客
C.联系顾客退款
D.手机定位关掉或者关机继续配送
第1题
A.骑手必须进行二次配送
B.可以不进行二次配送
C.如手中有单,联系站长调单,必须二次配送给客户
D.打电话给站长,然后不管不问,跑自己的单子
第3题
A.将决定书送达给小明家属
B.将决定书送达给小明居住地居(村)民委员会
C.邀请其邻居或者其他见证人到场,说明情况,把文书留在受送达人处,在送达回执上注明拒绝送达日期,由见证人签名或者捺指印
D.将决定书留在小明家里
第5题
A.客户应该不要餐品,直接退给商户
B.小张把餐品放置在门口,点击送达,等待客户联系小张
C.电话多次联系不上,发短信和拍照告知客户餐放在门口
D.联系商户,请求协助联系客户
E.小张用非账号绑定的手机联系客户
F.多次拨打客户在APP号码后均无人接听,小张点击异常报备
第7题
A.不断提醒骑手注意安全驾驶
B.抽查骑手对〈骑手流程〉的熟知程度,不断为骑手提供辅导支持与认同鼓励
C.提供骑手最好的交通工具
D.如可行,与骑手一同完成外送任务(跟单)或是对顾客进行电话回访,以了解骑手的服务质量
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