受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是（ ）的职能。

A.消费者投诉

B.消费者协会对投诉予以审查

C.接受请求

D.调查

E.调解

A.参与行政部门对商品和服务的监督和检查

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C.支持受损害的消费者提起诉讼’

D.对投诉案件涉及的商品质量进行监督

E.直接对违法经营者进行罚款

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律

C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项作出裁决

E.就损害消费者合法权益的行为，依照本法提起诉讼

A.如果样品缺陷是由于过期导致，并经过本部判定，可不计为消费者投诉

B.消费者投诉未按照促销给兑奖仍需计为消费者投诉

C.消费者投诉样品为假酒，如果有确凿证据证明是假酒，并经过公司生产质量部判定，可不计为消费者投诉

D.如果消费者重复拨打电话，但投诉的是同一个样品同一个缺陷，计为1起投诉

A.旅游协会

B.消费者协会

C.律师协会

D.工商行政管理局

A.1个月内通知消费者是否受理

B.3个月内处理结束并通知消费者

C.60个工作日内处理结束并通知消费者

D.7个工作日内予以处理并告知消费者

A.十

B.七

C.三十

D.九

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.以上均是