消费者协会调解消费者纠纷的一般程序包括（)。

A.消费者

B.消费者协会

C.工商部门

D.政府部门

A.旅游协会

B.消费者协会

C.律师协会

D.工商行政管理局

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向有关行政部门申诉

E.向公安机关报案

A.请求消费者协会调解

B.向有关行政部门申诉

C.提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律

C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

D.受理消费者的投诉，并对投诉事项作出裁决

E.就损害消费者合法权益的行为，依照本法提起诉讼

A.参与行政部门对商品和服务的监督和检查

B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁

C.支持受损害的消费者提起诉讼’

D.对投诉案件涉及的商品质量进行监督

E.直接对违法经营者进行罚款

A.单方请求仲裁

B.申请行政复议

C.请公安部门裁决

D.向法院起诉

A.北京市海淀区消费者协会

B.中国消费者协会

C.北京市消费者协会

D.吉林省消费者协会

E.南京市消费者协会