以下哪句回复买家的话语比较得体（）

A.您好，请直披描述你的问题

B.很高兴为您服务，有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店，有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到X旗规店,我是您的专属客服管家，请问有什么可以帮到您

A.你好

B.很高兴为你服务

C.祝你一路平安

D.有问题找站长

A.你不是“我”

B.“我”不是你

C.你应该高兴

D.“我”应该高兴

A.你还不太了解事情的经过

B.我了解你的意思

C.你说的很有道理

D.你这个问题问的很好

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

A.A.听起来你很重视这次考试的成绩

B.B.至少你还及格了，想开点

C.C.下次要更认真、努力，才能取得好成绩

D.D.你好可怜哦，才考这么一点分数

A.我也明白你的感受!

B.发生这样的事很正常的

C.如果我是您，我也会像您一样不满意

D.昨天刚解决过你这类问题

E.我们充分理解您的感受。

A.ldquo;很抱歉，我不大清楚。”

B.ldquo;我们没有资料，无法回复你。”

C.ldquo;请稍等，我给你转其他组别受理。”

D.ldquo;请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

A.你应该理解我们

B.你对我们很重要

C.我现在很忙……

D.我十分理解你的感受

A.张女士，很抱歉让您感到不愉快了，请问您能告诉我发生什么事情了吗，让我来帮助您好吗？

B.我们怎么了，我都不知道怎么回事你就怪我们？

C.冲我发什么火，我又没有招惹你？

D.干什么，这是我的错呀？张女士您这样只能更加的生气，解决不了问题的。

A.“您好！我是济南电信客服经理XX，请问您是X先生/女士吗？”

B.“你好！我是电信装机的，你是X老师吗”

C.“你是XXX老师吗？我是电信装机的”

D.“请问您是X先生/女士吗？我是济南电信客服经理XX。”