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客户识别的目的（)。

A.识别最有价值的客户

B.分析客户意图

C.分析客户特征

D.识别有购买意向的客户

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第1题

下列哪些属于客户识别的必要性（)。

A.目标客户的识别有利于企业的准确定位

B.不是所有的购买者都能够给企业带来收益

C.不是所有的购买者都会是企业的客户

D.识别客户是建立客户关系的前提

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第2题

重新识别是指我行与客户的业务关系存续期间遇有特定情形时应当实施的客户身份识别措施，是持续识别的一种特殊表现形式。（)
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第3题

人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。在柜面联网核查系统中应用人脸识别技术是将现场采集的客户人脸照片与联网核查人行系统返回的客户头像照片(或客户身份证件芯片照片)进行比对。()此题为判断题(对，错)。
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第4题

个人客户身份识别业务范围包括（)。

A.办理个人业务的客户本人和代理人

B.办理一次性个人业务的客户

C.办理对公业务的单位法定代表人或负责人、授权代理人、控股股东或实际控制人等

D.其他需要进行客户身份识别的客户本人和代理人

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第5题

客户身份识别的操作程序包括（）

A．审核资料

B．识别客户身份

C．登记信息

D．资料保存

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第6题

需要对客户身份开证重新识别的情形有：（)。

A.客户身份证明文件到期

B.非自然人客户经营情况异常

C.非自然人客户变更注册资本

D.非自然人客户要求变更经营范围

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第7题

在客户保持的概念模型中，哪几个因素决定了客户重复购买的意图（)？

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

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第8题

客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即（)

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

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第9题

客户身份识别是反洗钱工作的基础，没有有效的客户身份识别，识别和报告可疑交易无从谈起，保存客户身份资料和交易记录也没有实际意义。（)
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第10题

客户行为具有典型可识别的特征包括客户对某些业务和产品的偏好、对某些交易渠道的偏好、金融服务使用的偏好、故意掩饰和隐瞒等行为特征。（)
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