在客户保持的概念模型中，哪几个因素决定了客户重复购买的意图（)？

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

A.客户重复购买

B.口碑效应

C.客户忠诚度

D.客户保持率

E.处理客户投诉的情况

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

A.公司价值

B.客户让渡价值

C.客户忠诚度

D.客户关系价值

A.识别最有价值的客户

B.分析客户意图

C.分析客户特征

D.识别有购买意向的客户

A.客户流失

B.客户满意

C.客户需求

D.客户价值

A．期望

B．让渡

C．感知

D．满意

A.客户总价值增加

B.客户总价值降低

C.客户总价值不变

D.以上都不对

A.客户总成本不变，客户总价值增加

B.客户总价值不变，客户总成本降低

C.客户总成本降低，客户总价值增加

D.客户总成本大幅度降低，客户总价值小幅度降低

E.客户总成本大幅度增加，客户总价值小幅度增加