A.平易近人
B.主动
C.热情
D.礼貌
第1题
A.主动
B.热情
C.礼貌
D.周到
第2题
A.友好、礼貌、热情
B.文明、礼貌、主动
C.文明、礼貌、规范
D.热情、周到、规范
第3题
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
第4题
A.热情问候,进行自我介绍
B.主动出示证件,热情问候
C.主动出示证件,并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
第5题
A.先利人后利己;用心极致,满意加惊喜
B.亲切主动;礼貌热情
C.标准制宜;高效美观
D.谦虚周到;服务到底
第6题
A.主动热情
B.举止端庄
C.文明有礼
D.不厌其烦
第7题
A、称呼要礼貌亲切
B、接待语言要主动热情
C、服务语言严格规范,不得随意修改
D、语言要通俗易懂
第8题
第9题
A.礼貌
B.和气
C.适当
D.热情
第10题
A.热心服务
B.严谨敬业
C.礼貌待客
D.诚实守信
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