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[判断题]

客运部应以“主动服务、贴心一路”为准则,为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等。()

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更多“客运部应以“主动服务、贴心一路”为准则,为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等。()”相关的问题

第1题

客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务。

A.主动

B.热情

C.礼貌

D.周到

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第2题

下列哪种不是客房部服务要求()。

A.平易近人

B.主动

C.热情

D.礼貌

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第3题

在精神上满足旅客的要求,这主要是通过()的服务来实现。

A.友好、礼貌、热情

B.文明、礼貌、主动

C.文明、礼貌、规范

D.热情、周到、规范

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第4题

《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第5题

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。

A.热情问候,进行自我介绍

B.主动出示证件,热情问候

C.主动出示证件,并进行自我介绍

D.礼貌热情并善于沟通

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第6题

对稳重型的顾客,服务员一定要(),温文尔雅,使用礼貌用语,规范服务

A.主动热情

B.举止端庄

C.文明有礼

D.不厌其烦

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第7题

在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第8题

下列哪个是“金钥匙”标准()。

A.先利人后利己;用心极致,满意加惊喜

B.亲切主动;礼貌热情

C.标准制宜;高效美观

D.谦虚周到;服务到底

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第9题

对服务语言技巧描述不正确的是()。
对服务语言技巧描述不正确的是()。

A、称呼要礼貌亲切

B、接待语言要主动热情

C、服务语言严格规范,不得随意修改

D、语言要通俗易懂

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第10题

迪士尼公司在其主题公园及度假饭店能够持之以恒地提供最佳服务,他的四个基本服务要点包括:安全、礼貌、热情和效率。()
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