服务是指服务提供者凭借或者不依靠有形资源的支持，以其行为或行为结果满足消费者身心需要，同时也能使自己获得报偿的各种活动。服务的基本特征是：（)。

A.不可分离性

B.无形性

C.及时性

D.不可储存性

B．直接提供满足（交通、租房）或者与有形商品或其他服务一起提供满足的不可感知活动。

C．可被独立识别的不可感知活动，为消费者或工业用户提供满足感，但并非一定要与某个产品或服务连在一起出售。

D．服务是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常（但并非一定）发生在顾客与服务的提供者及其有形的资源、商品或系统相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题。

A.服务提供者移动到服务消费者境内提供服务

B.服务消费者移动到服务提供者境内享用服务

C.服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务

D.一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员境内提供服务

A.支持过程

B.有形展示

C.前后台接待人员行为

D.顾客行为

A.四种行为

B.三条线

C.有形展示

D.支持活动

A.政府行为

B.顾客行为

C.生产行为

D.企业行为

A.积极

B.消极

C.直接

D.间接

A.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可通过消费者协会进行解决

B.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿

C.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任

D.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七日内，予以处理并告知消费者