A.带着好奇心提问
B.不带批判的倾听
C.积极主动回应
D.不带情绪的道歉
第1题
A.被动倾听
B.消极倾听
C.选择倾听
D.设身处地倾听
第2题
A.尊重对方
B.赞美欣赏
C.善于倾听
D.真诚微笑
第3题
A.沉默
B.微笑
C.抚摸
D.倾听
E.提问
第4题
A、要委婉、体贴,尊重对方感受
B、沟通时要清楚、具体
C、学会倾听
D、明确、长期的承诺
第5题
A.让对方同意自己的观点
B.使用开放式提问
C.停下来,倾听、思考
第6题
A.共鸣
B.转移
C.传递
D.移情
第7题
A.不轻易表露自己的想法
B.建立友善良好的关系
C.善于提问
D.让对方接受自己的观点
第8题
A.自信的态度
B.尊重、体谅他人的行为
C.善用询问与倾听
D.直接告诉对方是有效的方法
第9题
第10题
A.倾听
B.提问
C.解释
D.重构
E.接受
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