A.沉默
B.微笑
C.抚摸
D.倾听
E.提问
第3题
A.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善
B.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
C.倾听—提供建设性反应,保留模糊性—进一步提问——模仿—改善
D.倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
第7题
A.让对方同意自己的观点
B.使用开放式提问
C.停下来,倾听、思考
第8题
A.倾听
B.抚摸
C.争论
D.沉默
E.劝说
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