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[判断题]

为客人转接电话时,如对方无人接听,话务员可直接挂断电话()

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第1题

转接的时候如果对方没有人接,那么话务员应该()。

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

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第2题

处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。()
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第3题

客房服务员可以接听客人电话。()
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第4题

话务员转接电话要礼貌待客,必须在铃响六声内接听电话。()
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第5题

电话通话完毕后,应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回()
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第6题

服务员在清扫住客房时,若房内电话铃响,可帮忙接听,以免遗留客人重要信息。()
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第7题

对于COD货物收货人电话无人接听的,是否可直接退回、返货?
对于COD货物收货人电话无人接听的,是否可直接退回、返货?

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第8题

以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是()

A.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户与前一方及第三方共同通话

B.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时拒绝接听第三方的状态

C.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。

D.用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼音“嘟嘟”,此时用户必须挂断前一方的电话。

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第9题

如何为客人办理转接电话手续?
如何为客人办理转接电话手续?

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第10题

服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话。()
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