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对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？

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第1题

对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？
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第2题

对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？
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第3题

对于已经录入“返货”签收，但是需要进行二次派送的COD货物，出港方没有申请取消签收是否能二次派送？

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第4题

为客人结转电话时，如对方无人接听，话务员可直接挂断电话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

当为客人转接电话时，如对方无人接听，话务员可直接挂断电话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

为客人接转电话时，如对方无人接听，话务员员可直接挂断电话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第7题

送无人，电话无人接听，联系不上收件人等无法派送，派件网点连续（）通知寄件网点，寄件网点未回复有效处理意见，等（）日可作退回登记，因此产生的延误由寄件网点承担

A．3,3

B．7,7

C．3,4

D．3,7

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第8题

关于对“F03电话或地址错误,无法处理”的封单反馈指引,以下说法正确的有（）
A．用户电话、地址错误时,由分中心第一时间反馈给用户中心安排录音核实,属用户提供错号码,可以封单;属用户中心录单出错,则不可封单,在用户中心录补充单修正号码后继续处理

B．电话、地址错误的单子,无需发用户中心核实,中心核实为号码错误,可直接封单

C．48小时内须分不同时段拨打用户电话无人接听时,先反馈过程项,然后通知用户中心安排录音核实录单是否正确无误,属录单无误的可以封单;属录单有误的不可封单,在用户中心录补充单修正后继续处理

D．48小时内须分不同时段拨打用户电话无人接听时,可直接封单

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第9题

COD货物派送前是否需要提前电话预约？

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第10题

对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:（)。

A.退件原因和全程网保持一致

B.全程网有五天三投记录

C.退件原因处批注3次未妥投原因

D.勾选原因时只选电话无人接听

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