基于顾客价值的顾客关系管理需要以（)为核心主线。

A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

A.顾客利润分析

B.顾客未来分析

C.顾客性能分析

D.顾客忠诚度分析

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

A.有形的顾客收益价值

B.有形的实际的顾客价值

C.无形的商誉价值

D.无形的顾客感知价值

E.无形的顾客忠诚价值

A.收集顾客信息

B.顾客识别

C.与顾客接触

D.调整产品和服务

A.提高顾客的期望

B.提高顾客的认知质量

C.提高顾客的感知质量

D.提髙顾客的忠诚度

A.顾客满意

B.企业品牌

C.社会福利D顾客价值

A.顾客期望

B.顾客需要

C.顾客感知质量

D.顾客感知价值

E.顾客认识水平

A.消费者为中心

B.顾客为中心

C.消费者价值为中心

D.顾客价值为中心