A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体不包括旅行社
C.请求解决的纠纷属于行政争议
D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
第1题
A.1-3名
B.4-5名
C.5-10名
D.10名以上
第2题
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
E.申诉
第3题
第4题
A.旅游协会
B.消费者协会
C.律师协会
D.工商行政管理局
第5题
A.旅游民事纠纷
B.旅游行政纠纷
C.旅游经济纠纷
D.旅游管理纠纷
第6题
A.旅行社，旅游经营者
B.当地居民，旅游经营者
C.旅游团队，旅行社
D.其他团队，旅行社
第7题
A.A.首问负责制
B.B.主体责任制
C.C.发行服务机构负责制
D.D.业主单位负责制
第8题
A.消费者投诉
B.消费者协会对投诉予以审查
C.接受请求
D.调查
E.调解
第9题
第10题
A.投诉时间、投诉内容
B.投诉人姓名及联系方式
C.被投诉人姓名
D.受理情况、办理结果
E.法律依据
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