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服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的()。

服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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更多“服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的()。”相关的问题

第1题

服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的()。

服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第2题

服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的()。

服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第3题

服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的()

服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（)

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第4题

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是（)。

A.面对面服务接触

B.电话服务接触

C.远程服务接触

D.体验服务接触

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第5题

什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为，主动想，主动做,自动自发()。

什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为，主动想，主动做,自动自发（)。

A、主动服务

B、亲情服务

C、延伸服务

D、中级服务

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第6题

按照服务推广的方法可以把服务分为六类，汽车维修服务、快餐店等属于()。

按照服务推广的方法可以把服务分为六类，汽车维修服务、快餐店等属于（)。

A.在单一服务地点顾客主动接触服务组织

B.在单一服务地点服务组织主动接触顾客

C.在多个服务地点服务组织主动接触顾客

D.在多个服务地点顾客主动接触服务组织

E.在单一服务地点顾客与服务组织远距离交易

F.在多个服务地点顾客和服务组织远距离交易

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第7题

下列各项中，属于不需要通过服务提供者与服务消费者直接接触就能实现的服务贸易是()。

下列各项中，属于不需要通过服务提供者与服务消费者直接接触就能实现的服务贸易是（)。

A、境外旅游

B、外国保险公司提供保险服务

C、外籍人士提供家政服务

D、网络服务

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第8题

()属于主动网上调查法。

（)属于主动网上调查法。

A、电子邮件法

B、站点法

C、广告

D、提供上网服务

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第9题

餐厅的优质服务需要运用()来表达。

餐厅的优质服务需要运用（)来表达。

A.服务行为

B.服务语言

C.服务态度

D.服务人员的能力

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第10题

服务补救名词解释

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