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服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的()。

服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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更多“服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的()。”相关的问题

第1题

服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的()。
服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第2题

服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的()。
服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第3题

服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的()
服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（)

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

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第4题

服务补救是指（)。

A.服务组织针对服务失误采取的行动

B.在服务失败之前的预防措施

C.为了让顾客满意所采取的行动

D.服务人员的工作

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第5题

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。
顾客与服务企业或服务人员的直接接触是（)。

A.面对面服务接触

B.电话服务接触

C.远程服务接触

D.体验服务接触

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第6题

在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求?
在城市轨道交通服务中，对服务人员的服务语言有哪些基本要求？

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第7题

下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是()。
下列选项中属于服务补救不可避免的原因的是（)。

A.某些不可控因素会对服务产生影响

B.服务的本质特征

C.服务执行系统的失败

D.企业采用粗制滥造的产品

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第8题

服务补救 名词解释

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第9题

南航的地面四星级对标服务中，要求服务人员对待旅客采用的是（）服务

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第10题

讨论服务补救时机的选择。

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