网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的()

服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（)

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

查看答案

更多“服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的()”相关的问题

第1题

服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的()。

服务人员对问题旅客的反应，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

点击查看答案

第2题

服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的()。

服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

点击查看答案

第3题

服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的()。

服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（)。

A补救

B适应能力

C自发性

D应对

点击查看答案

第4题

南航的地面四星级对标服务中，要求服务人员对待旅客采用的是（）服务

点击查看答案

第5题

急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备()。

急旅客之所急，忧旅客之所忧，要求客运服务人员具备（)。

A主动性

B针对性

C周到性

D正确服务观

点击查看答案

第6题

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。

顾客与服务企业或服务人员的直接接触是（)。

A.面对面服务接触

B.电话服务接触

C.远程服务接触

D.体验服务接触

点击查看答案

第7题

以下哪项不是服务店验收时需验证的内容。()

以下哪项不是服务店验收时需验证的内容。（)

A、服务中心满足适用要求

B、服务店厂址

C、服务人员对适用要求的培训

D、特殊用途的工具或测量设备的有效性

点击查看答案

第8题

旅客有先来后到，服务也要有先后,服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。（)

点击查看答案

第9题

顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响

点击查看答案

第10题

旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

我要提问

联系客服

购买搜题卡

题库练习

课程学习

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次