A.服务行为
B.服务语言
C.服务态度
D.服务人员的能力
第1题
A.AA标准
B.BB标准
C.CC标准
D.DD标准
第2题
第3题
A.服务能力
B.服务态度
C.服务技巧
D.服务效率
E.服务意识
第4题
A.菜单
B.菜肴
C.行为
D.语言
第5题
C.服务质量
D.服务手段
第6题
A.A.掌握知识
B.B.服务态度
C.C.服务潜能
D.D.服务标准
第7题
A.形象价值
B.展览价值
C.服务价值
D.人员价值
第8题
第9题
第10题
A.A.形象价值
B.B.人员价值
C.C.服务价值
D.D.展览价值
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