A、个性化产品
B、提供战略上的支持与合作
C、主动性服务
D、个性化服务
第1题
A.个性化服务
B.定制化产品
C.主动性服务
D.提供战略上的支持与合作
第2题
第3题
A.个性化和优势
B.质量和特色
C.服务与质量
D.个性化和特色
第4题
A、针对客户的个性化特征提供个性化服务,极大化客户的价值
B、把握客户的消费动态
C、做好客户服务工作
D、尽可能多的收集客户信息
第5题
第6题
B.特殊化服务
C.标准化服务
D.专业化服务
第7题
A.讲解服务
B.个性化服务
C.规范化服务
D.超值服务
第8题
A.通过顾客关系管理提高其忠诚度
B.通过差异化管理提高其满意度
C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度
D.通过提供个性化服务,满足其个性化需求
第9题
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