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[判断题]

根据客户群的特点，物业服务企业对大客户提供标准化服务，对商业客户提供个性化服务，对公众提供专业化服务。（)

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第1题

从提供的方式上来看，会展服务分为（)。

A.个性化服务

B.特殊化服务

C.标准化服务

D.专业化服务

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第2题

在物业服务费用资金来源方面，对于物业的公共服务，政府提供公共产品的方式主要有（)。

A.对提供公共服务的企业进行补贴

B.购买企业提供的公共服务有偿向物业服务对象提供

C.由政府的公共服务部门免费提供公共产品

D.购买企业提供的公共服务免费向物业服务对象提供

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第3题

按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。（)

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第4题

业主市场关系营销策略出实行个性化服务、加强制度化承诺、检测顾客满意度外，还包括（)。

A.提供物业服务

B.为单位使用人提供物业服务

C.提供个性化服务

D.提供超值服务

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第5题

网上企业银行不仅对企业提供服务，也对个人提供服务。（)

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第6题

在大客户管理中，()是客户服务的最高层次。

A、个性化产品

B、提供战略上的支持与合作

C、主动性服务

D、个性化服务

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第7题

在大客户管理中，()是客户服务的最高层次。

在大客户管理中，（)是客户服务的最高层次。

A、个性化产品

B、提供战略上的支持与合作

C、主动性服务

D、个性化服务

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第8题

从展会服务的提供方式看，主要分为（)。

A.标准化服务

B.承诺服务

C.个性化服务

D.专业服务

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第9题

服务及服务补救过程的复杂服务为服务企业提供了更多实现服务标准化的机会。（)

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第10题

物业服务企业为业主提供管理服务是其基本义务。（)

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