A.增加信息和知识
B.减少误会和冲突,加深相互理解
C.增加实现愿望的机会
D.及时获得反馈
第2题
第5题
A.先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B.表达出自己希望认识对方的愿望,同样也渴望对方能接纳自己
C.要注视对方的眼睛后鞠躬
D.在对方介绍自己的姓名或有关事物时,应全神贯注倾听
第6题
A.倾听时应集中精力,认真倾听,表现出热情和谦恭
B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等
C.在倾听时不随意打断对方谈话
D.面无表情、一声不吭
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