A.选择倾听
B.积极倾听
C.被动倾听
D.消极倾听
第1题
A.被动倾听
B.选择倾听
C.积极倾听
第2题
B.消极倾听
C.选择倾听
D.设身处地倾听
第3题
D.积极倾听
第4题
A.倾听对方言语中的完整信息
B.捕捉对方言语中的关键信息
C.倾听对方言语中的言外之意
D.倾听对方言语中的字面意思
第5题
A.倾听可掩盖自身弱点
B.善言才能善听
C.倾听能激发对方谈话欲
D.倾听能发现说服对方的关键
第6题
A、有意识倾听
B、辨析性倾听
C、理解性倾听
D、比较性倾听
第7题
A.倾听是一种情感活动
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
第8题
第9题
第10题
A.积极思考、解读对方
B.听而不闻,心不在焉
C.专注地听
D.选择倾听
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