A.不推诿、拒绝、搪塞客户
B.无权限厅店委婉引导
C.认真倾听,适当反应,多理解少评论,不与客户争辩;服务和营销过程中
D.避免使用必须至少等词汇
第6题
A.通过与客户接触的各种机会,为客户安装 谷豆TVAPP,提供有线电视服务的无线延伸
B.分析片区宽带质量,主动与客户预约,上门提供信号检测服务
C.引导客户关注我司微信厅、并注册绑定智能卡,以便日后续费及办理业务
D.为客户提供一次业务优惠
第9题
A.20%
B.30%
C.50%
D.60%
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