A.进行店面的巡视,主动发现顾客的需求
B.可以暂时休息
C.随手清洁
D.补充物料
E.主动和刚进店的顾客打招呼
第1题
A.提醒客人带齐随身物品
B.面带笑容说:感恩您、请慢走欢迎下次光临
C.送客人到楼下
D.询问客人是否可以撤餐具
第2题
A.和顾客打招呼
B.对顾客询问不关心
C.在用餐区大声喧哗
D.面带微笑
E.销售过期产品
F.饮料、汤打翻时主动提供帮助
第3题
A.将产品尺寸标注给顾客
B.将服务注意事项告知顾客
C.询问预约上门时间以便后续服务
D.问问顾客还有没有想要的产品
第4题
A.关电
B.收样机
C.检查保险柜钥匙是否拔出
第5题
A.学习5s
B.积极参加5s活动,认可员工努力
C.让所有员工知道什么是5s,理解5s的重要性
D.养成5s荣誉感
第6题
A.发送顾客感兴趣的小程序产品链接和免费学习课程链接
B.当场帮顾客点开小程序链接内容
C.企业微信编辑顾客标签
D.当晚查看顾客是否查看了小程序链接并编辑说辞发送顾客
第7题
A.拍照打卡
B.设备检查
C.协助阿姨打扫卫生细节
D.区域经验交流
E.抄录电表
F.刷帖地推
第8题
A.执行大堂和洗手间的巡视路线。
B.处理行政职责。
C.关闭一台收银桌。
D.安排一个员工休息。
E.工作站补货,确保产品能够及时供应
第9题
A.观察了解店铺的客群
B.店铺商品匹配客群需求,与商品部门沟通
C.帮员工梳理主推品类,制定主推款式,学习产品搭配、销售演练
第10题
A.开始实施连续巡视路线
B.与交接经理人货物各项情况
C.与顾客和员工打招呼
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