中国电信经营理念是（）

A.A.敬业报国。温求卓越

B.B.让天下没有难做的生意

C.C.在化学影像和电子影像方面成为世界一流

D.D.让客户尽情享受信息新生活

A.最大固网运营商

B.移动通信运服务提供营商

C.综合信息服务提供商

D.综合数据通信服务提供商

A.ldquo;客户就是上帝”

B.ldquo;真诚服务每一位客户”

C.ldquo;服务创造价值”

D.以上均不对

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.使用价值

E.形象价值

A.客户信息价值

B.客户口碑价值

C.客户交易价值

D.客户知识价值

A.创造新产品的能力

B.创造客户价值的能力

C.提高销售量的能力

D.了解市场动态的能力

A.客户竞争概念模型

B.客户服务概念模型

C.客户保持概念模型

D.客户价值概念模型

A.客户价值理念

B.市场经营理念

C.技术应用的理念

D.业务运作的理念

A．是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；

B．是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；

C．是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；

D．是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程