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[判断题]

客户让渡价值体现为客户价值与客户成本的差值。（)

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第1题

处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源，有两个可供选择的途径：一是增加总的客户价值，二是降低总的客户成本。（)

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第2题

在客户保持的概念模型中，哪几个因素决定了客户重复购买的意图（)？

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

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第3题

什么越大，客户满意度就越高（)

A.公司价值

B.客户让渡价值

C.客户忠诚度

D.客户关系价值

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第4题

以客户让渡价值为基点培育公司的核心盈利能力，首先就是要识别和了解竞争对手的期望价值。（)

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第5题

客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.体力成本

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第6题

（)是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第7题

客户让渡价值理论告诉我们，客户总价值包括（)。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.使用价值

E.形象价值

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第8题

下列不属于客户让渡价值理论中的总客户成本的是()。

下列不属于客户让渡价值理论中的总客户成本的是（)。

A、货币成本

B、时间成本

C、运输成本

D、精神成本

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第9题

()越大，客户满意度就越高。

（)越大，客户满意度就越高。

A、客户忠诚度

B、客户让渡价值

C、公司价值

D、客户关系价

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第10题

展览客户价值是指()，或称展览消费者的剩余。

展览客户价值是指（)，或称展览消费者的剩余。

A.展览客户从展览获得的总价值

B.展览组展方从展览获得的总价值

C.客户最高价值

D.客户让渡价值

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