第1题
第2题
A.公司价值
B.客户让渡价值
C.客户忠诚度
D.客户关系价值
第3题
第4题
A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差
B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益
C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用
D.顾客让渡价值就是指产品的价值
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A、客户忠诚度
B、客户让渡价值
C、公司价值
D、客户关系价
第10题
A、顾客让渡价值
B、顾客总成本
C、顾客总价值
D、价值
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