遇到货物破损、少件等问题，售后客服的处理方法是（)。

A.联系买家提供实物图片，确认问题是否属实

B.核实进货时商品质量是否合格

C.核实商品详情页的描述是否有歧义或者容易让买家误解信息

D.如果确认商品问题或无法说明商品是否合格，可直接退货或退款

A.发货前严格检查产品质量

B.选择服务品质高，尤其是对签收操作严格规范的物流公司

C.提前约定送货过程中商品破损、丢件等损失由谁承担

D.走法律途径索赔

A.是否已开箱照片

B.引导买家提供货物外包装上的白色条形码照片

C.引导买家提供物流面单照片

D.引导买家提供内/外机外箱型号照片

A.买卖双方互评

B.解答运费问题

C.买家确认收货

D.退换货问题

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

A.诚恳向消费者道歉

B.解释物流问题的确没办法控制

C.如实解释物流具体原因

D.推卸说明物流问题不是卖家的责任