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[单选题]

买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于()。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.无法联系问题

D.退、换货问题

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更多“买家下错单或自己原因退换货、商家发错货或商品质量问题等原因退换货的相关问题,属于()。”相关的问题

第1题

如果售后客服遇到发错货、产品质量问题、7天无理由退换货等原因导致的换货问题,可根据客户要求先查明原因,符合换货条件则立即给客户换货,与此同时,一定要备注跟进。()
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第2题

顾客退换货的原因有哪些()。

A.物流问题

B.商品收到不喜欢

C.商品收到有问题

D.就想退货寻开心

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第3题

售后物流常见的问题包括()。

A.物流信息跟踪问题

B.包裹损毁、丢失问题

C.地址错误问题

D.商品质量问题

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第4题

公司内部导致的退换货原因有()。

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

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第5题

售后沟通主要涉及的问题是哪些()。

A.买卖双方互评

B.解答运费问题

C.买家确认收货

D.退换货问题

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第6题

买家咨询“七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的,以下回答正确的是:()。

A.七天无理由退换货期限是从卖家发货时间算起的哈

B.七天无理由退换货期限是从买家付款时间算起的哈

C.七天无理由退换货期限是从订单物流信息显示签收的时间算起的哈

D.七天无理由退换货期限是从订单点击“确认收货”之日算起的哈

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第7题

遇到商品质量问题,售后客服的处理方法是()。

A.联系买家提供实物图片,确认问题是否属实

B.核实进货时商品质量是否合格

C.核实商品详情页的描述是否有歧义或者容易让买家误解信息

D.如果确认商品问题或无法说明商品是否合格,可直接退货或退款

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第8题

原则上各地公司因商品质量问题而产生的商品退换货及相关费用由各供应商承担。()
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第9题

不属于售后沟通主要涉及的问题的是()。
不属于售后沟通主要涉及的问题的是()。

A、解答运费问题

B、买卖双方互评

C、退换货问题

D、买家确认收货

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第10题

下列属于顾客退换货的主观原因的有()。

A.商品收到有瑕疵

B.物流太慢了

C.商品不喜欢

D.商品过期了

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