遇到货物破损、少件等问题，售后客服的后续跟进方法是（)。

遇到货物破损、少件等问题，售后客服的处理方法是（)。

遇到货物破损、少件等问题，如果非本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间产生误会。（)

有的客户在签收后没有打开包装查看货物，待回到家拆开包裹后才发现货物少件，遇到这样的情况，售后客服应该第一时间和派件的物流公司取得联系，首先确认签收人与买家订单上收货人是否一致，然后再要求当地物流公司提供买家本人签收底单。（)

如果售后客服遇到发错货、产品质量问题、7天无理由退换货等原因导致的换货问题，可根据客户要求先查明原因，符合换货条件则立即给客户换货，与此同时，一定要备注跟进。（)

当遇到疑难问题时，客服人员要通过自己的专业销售技巧来进行处理，并且始终保持着热情、耐心的态度，客户可能遇到的问题包括（)。

淘宝退货是卖家经常遇到的比较头疼的问题，退货原因也是五花八门。合理而及时地处理和跟进，通常有20%的退货可以避免。当售后客服遇到退货客户时，应根据客户要求先查明原因，及时为客户解决，尽量挽留或者引导客户取消退货，与此同时，一定要备注跟进。（)

小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（)。

售后客服是专门帮店主打包发货的客服（)

VC系统售后客服售后管理服务单管理页面中，包含如下哪些状志页签（服务单状态池）？

如果买家反映商品与描述不符，售后客服需要做好跟进措施，包括选择有品牌经营权的供应商、进货后保留好相关的进货凭证或商品授权书。（)