A.为客户提供服务的过程
B.一种服务的理念和方法
C.供应链管理的一部分
D.由多环节和职能组成的系统
第1题
第7题
A.客户管理
B.客户服务
C.客户维护
D.客户理念
第8题
A.市场营销和客户服务
B.企业的生产或销售部门服务
C.获取全面正确的物流信息
D.协同企业各部门利益
第10题
A.集约化管理
B.变革式管理
C.规模化运行
D.智慧化决策
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