企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为:

A.①②③

B.①③④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤

A.适当的商品和服务的分销渠道

B.适当的商品和服务的促销手段

C.适当的商品和服务的定价

D.提供适当的产品或服务

A.在一定时期内将一定数量的一定的产品或服务投入到一定的市场上

B.将企业生产出的或库存的产品在一个会计周期内销售出去而取得利润

C.开发市场，争取客户，按计划搞好销售和服务以获得高市场占有率

D.在适当的时候将适当数量的适当产品或服务投放于适当的地点

A.识别企业最有价值的客户是谁，并考虑以适当的途径去吸引他们，而不是采用无差别策略对待每一个客户

B.为客户提供满意服务，维持和提升客户的忠诚度

C.了解客户的需求，并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求

B.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案

A.形式效用

B.地点效用

C.时间效用

D.持有效用

此题为判断题(对，错)。

A.向客户提供与其风险承受能力匹配的产品和服务

B.了解客户的相关情况并评估其风险承受能力

C.了解拟提供的产品或服务的相关信息

D.揭示产品或服务的风险