客户关系管理的作用有哪些______

A.提高顾客的期望

B.提高顾客的认知质量

C.提高顾客的感知质量

D.提髙顾客的忠诚度

A、顾客喜爱度

B、顾客满意度

C、顾客信心度

D、顾客忠诚度

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

A.员工满意度

B.员工忠诚度

C.顾客满意度和忠诚度

D.内部服务质量

A.行业竞争激烈的企业客户关系

B.实施客户积分计划的企业客户关系

C.退出成本较高的企业客户关系

D.专利技术产品的企业客户关系

A.公司价值

B.客户让渡价值

C.客户忠诚度

D.客户关系价值

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

A.一对一营销

B.全过程营销

C.全员营销

D.提高顾客满意度

A.通过顾客关系管理提高其忠诚度

B.通过差异化管理提高其满意度

C.通过质量与服务的标准化确保其基本满意度

D.通过提供个性化服务，满足其个性化需求