危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、（)、供求关系冲突和商业策略冲突。

A.积极冲突和消极冲突

B.上级冲突、下级冲突和同级冲突

C.主体内部冲突、客体内部冲突和主、客体交叉冲突

D.战争、派别斗争、诉讼、非人格的冲突

A.导向匹配冲突

B.时间匹配冲突

C.人员匹配冲突

D.部门匹配冲突

E.产品匹配冲突

A.A.目标冲突

B.B.认知冲突

C.C.情感冲突

D.D.程序冲突

A.亲子冲突、婆媳关系冲突、夫妻关系冲突

B.同学冲突、邻里关系冲突

C.不同社会阶层之间的冲突

D.领导和下属的关系冲突

A.交叉渠道冲突

B.垂直渠道冲突

C.不同渠道间的冲突

D.水平渠道冲突

A.分析冲突产生的根源

B.对冲突持积极主动的正视态度

C.恰当地对冲突做出反应

D.正确估计冲突的作用

A.冲突的人际关系观点

B.传统的冲突观点

C.冲突的互动作用观点

D.角色冲突理论

A.冲突处理

B.冲突分析

C.冲突认知

D.冲突反馈

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.多重趋避冲突

A.冲突认识

B.冲突诊断

C.冲突处理

D.冲突反馈