A.客观而理性的思维活动
B.过滤
C.信息超载
D.选择性知觉
第2题
A.沟通的障碍只存在于信息的传递过程中
B.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
C.信息量越多,就越有利于消除沟通障碍
D.延长信息传递链与拓宽沟通渠道就能消除沟通障碍
第7题
A.过滤
B.防御心理
C.消极评价
D.缺乏反馈
第8题
A.其他能改善沟通的技巧,如运用反馈
B.选择合适的沟通媒介
C.创造沟通气氛
D.倾听
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