对于机构管理者来说，要成为有效的沟通者，除了理解沟通过程及其存在的障碍之外，还必须掌握哪些沟通方法和技巧（)？

A.划分、规定、沟通和知晓

B.划分、规定、沟通和理解

C.分配、规定、沟通和知晓

D.分配、规定、沟通和理解

A.沟通对于个体成功，作用超过 70%

B.员工工作每天用于沟通的时间是 70%

C.管理者所做的事情 70% 与沟通有关系

D.企业 70% 以上的障碍来自于沟通不畅

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

A.有效把握上级领导的风格

B.沟通过程中严禁给出多项建议

C.仔细聆听上级的指示

D.理解任务、探讨任务的可行性

A.有效

B.无效

C.低效

A.客观而理性的思维活动

B.过滤

C.信息超载

D.选择性知觉

A.主观障碍

B.客观障碍

C.沟通方式障碍

D.沟通渠道障碍

A.尊重原则

B.平等原则

C.合作原则

D.坦诚原则