95598直接处理可以处理什么类型的工单（）

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

A.婉拒客户

B.直接拒接

C.在新一代客服系统中提交投诉工单

D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理

A.投诉类

B.报修类

C.咨询类

D.报装类

A．装表接电

B．用电咨询

C．用电业务预约

D．用电稽查

A.小区完好率

B.工单处理及时率

C.工单处理合格率

D.客户投诉率

A.咨询

B.需求、反馈

C.建议

D.投诉

A．业务咨询

B．信息查询

C．服务投诉

D．用电申请

A.查证处理情况

B.客户联系过程

C.最终处理结果

D.客户满意情况

E.与投诉无关的要求

A.A.1

B.B.3

C.C.5

D.D.7