更多“一般投诉自受理产生工单后，应在()个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。”相关的问题
第1题
投诉自受理之日起,应在（)个工作小时内响应,（)个工作日内完成投诉处理并向客户反馈处理意见。
A.A.1、5
B.B.2、7
C.C.1、6
D.D.2、6
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第2题
对于信息不全的投诉受理工单，投诉受理方应当积极联系投诉人补充完善。1个自然日内未能联系到投诉人的，应当进行（)处理。
A.A.挂起处理
B.B.积极联系投诉人
C.C.补充完善资料
D.D.重新生成投诉工单
E.E.上报上级中心
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第3题
故障处理及时率的计算方法是用（)数据除以派发的故障投诉的工单数量。
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
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第4题
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等（）
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第5题
国务院征信业监督管理部门受理投诉后，应当自受理之日起15日内书面答复投诉人。（)
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第6题
被投诉方应在（)个小时内完成，包括投诉调查、交互处理和出具处理意见。
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第7题
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等（）
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第8题
投诉结案后（)个自然日内完成存档工作，分为有理投诉、无理投诉、责任不清。
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第9题
处理客户投诉的步骤是______。 A.提出初步处理意见；B.投诉回访 ； C.记录投诉内容；D.判断投诉责任归属 ； E.认真倾听客户投诉；F.反馈投诉结果。
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第10题
投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息主要包括（)等。
A.A.基本信息
B.B.事件发生时间
C.C.事件发生地点
D.D.事件描述
E.E.主要诉求
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