（)属于客户让渡价值的影响因素。

A.企业内部管理因素

B.社会因素

C.客户自身因素

D.客户的目标

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

A.客户

B.竞争者

C.中间商

D.技术

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

A.产品和服务让渡价值的高低

B.顾客情感

C.对服务成功或失败的归因

D.对平等或公正的感知

A.外部环境诸因素对一个企业的影响程度是不同的

B.产业环境直接影响企业的生产经营活动，是企业微观的外部环境

C.产业环境和位于其内部的企业不受宏观环境的影响

D.宏观外部环境因素间接或潜在地对企业产生作用和影响

A.客户以往的消费经历

B.他人的经历

C.企业的宣传

D.客户的学历

A.企业全部资产价值

B.企业经营管理水平

C.企业的外部环境

D.企业的获利能力

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值