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[单选题]

影响客户期望的因素的第二个因素是()

A.客户以往的消费经历

B.他人的经历

C.企业的宣传

D.客户的学历

答案
B、他人的经历
更多“影响客户期望的因素的第二个因素是()”相关的问题

第1题

客户以往的消费经历影响客户预期。()
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第2题

客户的预期服务质量,来源于()。

A.企业对产品或服务的宣传

B.商品的有形展示

C.消费经历

D.以上都是

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第3题

下列属于客户价值的影响因素的是()。

A.企业内部管理因素

B.社会因素

C.客户自身因素

D.客户的目标

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第4题

在客户关系管理中,决定客户满意度的两个因素是()。

A.企业服务质量和水平

B.促销差距和程序差距

C.客户的期望和感知

D.客户价值

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第5题

能够影响顾客期望的因素包括______

A.顾客及其周围的人以往的消费体验

B.产品本身的因素

C.竞争品牌的影响

D.企业的促销与承诺

E.顾客自身的特性

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第6题

以下属于客户让渡价值的影响因素的是()。
以下属于客户让渡价值的影响因素的是()。

A、外部环境因素

B、企业因素

C、企业与客户的互动

D、以上都对

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第7题

旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响:一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素;二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。()
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第8题

在影响客户资信程度的因素中,决定企业是否给予客户信用的首要因素是()。

A.经济状况

B.信用品质

C.资本

D.偿付能力

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第9题

在影响客户资信程度的因素中,()是决定企业是否给予客户信用的首要因素。

A.资本

B.经济状况

C.偿付能力

D.信用品质

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第10题

客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。
客户的期望受许多因素的影响,主要包括()。

A.产品和服务属性

B.促销因素

C.环境因素

D.竞争产品的影响

E.客户特征

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