A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小客户
第1题
D.中小商户
第2题
A.初次购买客户
B.重复购买客户
D.忠诚客户
第3题
A.潜在客户
D.以上都不是
第4题
A.客户流失
B.客户满意
C.客户需求
D.客户价值
第5题
D.以上都不对
第6题
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
第7题
A.获取客户成本
B.忠诚回报成本
C.客户流失成本
D.交叉销售成本
第8题
B.目标客户
D.现实客户
第9题
A.客户搬迁
B.过了保修期
C.图便宜
D.期望过高
第10题
A.忠诚客户
B.老客户
C.核心客户
D.潜力客户
E.常规客户
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