A.新客户
B.忠诚客户
C.流失客户
D.中小商户
第1题
A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具
第2题
A.根据客户与企业的关系进行分类
B.根据客户对企业的价值进行分类
C.按客户信用度
D.按客户忠诚度
第4题
A.可以带动自身范围内客户的发展,其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
第5题
A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型
第6题
A.可以带动自身范围内客户的发展,其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
第7题
第8题
A.根据义务人行为的方式或内容划分,可以把民事义务分为主义务与从义务
B.根据相关联的两个义务间的地位划分,可以把民事义务分为专属义务与非专属义务
C.根据义务与其主体的关系划分,可以把民事义务分为积极义务与消极义务
D.根据义务发生的根据划分,可以把民事义务分为法定义务与约定义务
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