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第1题
在处理消费者关系时,要遵循“顾客永远是正确的”理念,投其所好,无条件满足顾客需求。()
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第2题
在天猫淘宝上,顾客购买东西时是要无条件开票的。()
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第3题
上帝”意识,就是“顾客至上、服务第一”的意识。()
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第4题
为了满足不同层次顾客的要求,提高顾客满意度,应了解并确定客户的需求结构。()
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第5题
专卖店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。()
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第6题
客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求。()
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第7题
防静电控制的目的是为了好的品质和满足顾客的要求。()
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第8题
顾客满意度不等于顾客的忠诚度,顾客满意度是一种心理的满足,是顾客在消费后所表露出的态度。()
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第9题
全面质量管理强调始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要,顾客就是指外部的最终的顾客()
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第10题
传统营销相对于网络营销可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要。()
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