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[判断题]

上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。（)

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第1题

（）是处理顾客公共关系的基本法则。

A.顾客第一

B.顾客永远是正确的

C.服务意识

D.消费者至上

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第2题

增强“四个意识”，即增强服务意识、政治意识、向心意识、看齐意识。（)

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第3题

下列关于CS的基本观念，说法正确的是（)

A.“顾客第一”的观念

B.“员工总是对的”的意识

C.“员工是服务员”的思想

D.“员工是上帝”的思想

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第4题

贯彻市场营销观念必须要做到“顾客第一”、“客户至上”。（)

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第5题

防范和应对企业危机的意识有哪些（)。

A.“生于忧患”的危机意识

B.“童叟无欺”的诚信意识

C.“顾客利益至上”的公众意识

D.“无所不及”的沟通意识

E.“敢于否定自我”的创新意识

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第6题

团队精神，简单来说就是大局意识、协作意识和服务意识的集中体现。（)

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第7题

殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一（）

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第8题

提升服务意识的关键是具有热情、周到、主动的服务的欲望和意识。（)

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第9题

为节能降耗，需要培养顾客的绿色意识，引导绿色消费。（)

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第10题

女性主体意识就是女性作为主体在客观世界中的地位、作用和价值的自觉意识。（)

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