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殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一（）

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否
发布时间：2022-03-07
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第1题

基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供现代的、专用的个性化殡仪服务（）
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第2题

殡仪场所致（）的主要来源有遗体携带、遗物携带、（）携带、职工携带及设备和工具携带

A.病毒，殡仪服务对象

B.病菌，殡仪服务对象

C.感冒，客户

D.感染，家属

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第3题

殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》

A.骨灰寄存处出入证

B.居民身份证

C.骨灰寄存证

D.工作证或军人证等

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第4题

拒收馈赠，保持清正廉洁是第一线殡仪服务员的行为准则，也能体现我们的服务准则（）
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第5题

殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力（）
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第6题

如何回答殡仪服务对象提出的问题？

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第7题

想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，是我们每一名殡仪服务员的（）

A.服务宗旨

B.服务理念

C.期望目标

D.额外要求

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第8题

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。（)
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第9题

上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。（)
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第10题

遗体入境殡仪接待服务

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第11题

（四级）邮政储汇营业员应遵循（）的宗旨

A．客户至上

B．客户第一

C．服务第一

D．服务至上

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