农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司()的通知》(国家电网办〔2011〕1493号)文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A.供电营业场所

B.公共场所

C.网站

D.报刊

A.业务办理、收费区

B.客户自助区

C.业务待办区

D.展示区

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。

《国家电网公司供电服务规范》：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区（)分钟，农村（)分钟，边远地区（)分钟，特殊边远地区根据实际情况合理确定。

A.45，80，120

B.45，90，100

C.45，90，120

D.60，120，240

A.30

B.20

C.3

D.5

国家电网公司营业场所包括：（)。

A.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所

B.所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

C.所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

D.所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所