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《国家电网公司供电服务规范》规定：对紧急情况下的停电或限电，客户询问时，应向客户做好解释工作，并尽快恢复正常供电。（)

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更多“《国家电网公司供电服务规范》规定：对紧急情况下的停电或限电，客户询问时，应向客户做好解释工作，并尽快恢复正常供电。()”相关的问题

第1题

引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。（)
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第2题

《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。（)
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第3题

《国家电网公司供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的，应向客户耐心说明，并留下书面整改意见。（)
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第4题

《国家电网公司供电服务规范》规定：供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）

A.有偿服务；

B.无偿服务；

C.特别服务；

D.柜台服务。

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第5题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后()内恢复供电。
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（)内恢复供电。

A.12小时

B.24小时

C.三天

D.48小时

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第6题

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电。不能在三日内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。（)
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第7题

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日内恢复供电，不能在五日内恢复供电的，供电企业应向用户说明原因。（)
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第8题

《国家电网公司供电服务规范》规定：供电企业在新装、换装及现场校验后应对电能计量装置加封，并请客户在工作凭证上签章。（)
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第9题

《国家电网公司供电服务规范》：到客户现场工作时，如需借用客户物品，应先征得客户同意，用完后先清洁再轻轻放回原处，并向客户致谢。（)
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第10题

《国家电网公司供电服务规范》第19条：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
《国家电网公司供电服务规范》第19条：供电企业应向客户提供不少于（)种可供选择的缴纳电费方式。

A.一

B.二

C.三

D.四

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